PÉRIODE DE GARANTIE :

• 5 ANS à compter de la date d'achat sur les planches à pagaie gonflables SUPZOOM et le quai gonflable
• 1 AN à compter de la date d'achat sur les accessoires inclus avec le forfait SUP
• 1 AN à compter de la date d'achat sur les pompes électriques

COUVERTURE DE LA GARANTIE :

LA GARANTIE DU PADDLE BOARD COUVRE LES DÉFAUTS DU FABRICANT, Y COMPRIS :

• Erreurs de processus évidentes

SUP NON COUVERT PAR LA GARANTIE :

• Utilisation commerciale
• Cartes achetées auprès d'autres fournisseurs
• Toute modification initiée par le client sur la surface de la carte
• Nous avons clairement indiqué la promotion spéciale ou les planches à pagaie spécialement marquées
• Supzoom se réserve le droit de résilier la garantie à sa seule discrétion.

LA GARANTIE DU PADDLE BOARD NE COUVRE PAS LA MAUVAISE UTILISATION OU LES DÉFAUTS COSMÉTIQUES, Y COMPRIS :

• Objets perdus ou volés
• Dommages causés par l'impact sur les rochers, les quais, les quais, etc.
• Dommages causés par l'usure normale
• Indentations/texture sur le PVC résultant de la construction de coutures tombantes
• Dommages causés par le transport d'une planche gonflable sur le toit d'une voiture
• Dommages à l'aileron ou au boîtier d'aileron causés par un impact sur l'aileron.
• Dommages causés par une surexposition/stockage en plein soleil.
• Dommages causés par une mauvaise manipulation : voyage en avion, chargement/déchargement incorrect dans des camions, rouler ou traîner sur du béton, etc.
• Dommages à la valve causés par le desserrage de la valve pour se dégonfler.

LA GARANTIE DES ACCESSOIRES NE COUVRE PAS LA MAUVAISE UTILISATION OU LES DÉFAUTS COSMÉTIQUES, Y COMPRIS :

• Les objets qui ont été perdus ou volés.
• Articles utilisés à des fins commerciales.
• Dommages dus à une chute sur la pagaie.
• Remplissage de la pagaie avec de l'eau.
• Les accessoires coulent.
• Dommages causés par une utilisation en dehors de sa destination.
• Dommages dus à l'usure normale, éclats, fissures, etc.
• Dommages causés par l'impact sur les rochers, les quais, les quais, etc.
• Dégradation des couleurs.
• Dommages aux sacs causés par les voyages en avion, chargement/déchargement incorrect dans des camions, traînage sur du béton, etc.

PROCESSUS DE GARANTIE :

• Si vous pensez que vous respectez les directives d'une demande de garantie, veuillez envoyer un e-mail avec le sujet "Garantie" et avec des photos du défaut ainsi que votre numéro de commande d'origine. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable avec une solution.
• Une planche garantie sera renvoyée à notre entrepôt pour inspection. Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Si vous retournez un article plus cher, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Étant donné que l'expédition implique un tiers, nous ne pouvons absolument pas garantir que nous recevrons votre article retourné.
• Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Supzoom se réserve le droit de faire réparer la pièce ou le produit défectueux par un professionnel ou de le remplacer par un produit équivalent. Réparation ou échange peut prendre 7 à 15 jours. Une fois terminé, le produit vous sera renvoyé aux frais de Supzoom.

Nous nous engageons à fournir à nos clients un meilleur service. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter par info@sup-zoom.com

Après l'envoi de votre message, nous vous répondrons dans les 24 heures.

Bureau américain
Tél : (408)705-4409
Adresse : 1520 South Mary Ave Sunnyvale, CA, 94087, États-Unis

Bureau CA
Tél : 6042435337

Bureau de Nouvelle-Zélande
Téléphone : +64 22 605 2882
Adresse : 47 Patiki Road, Avondale, Auckland, Nouvelle-Zélande

Bureau en Chine
Tél : +86 57185333051
Adresse : Zhejiang, Chine

Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable ou contactez-nous à nouveau

 

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