Garantiebestimmungen


Supzoom garantiert dem Erstkäufer, dass dieses Produkt ab Kaufdatum frei von größeren Material- oder Verarbeitungsfehlern ist.

 Supzoom gewährt dem Erstkäufer von Supzoom eine nicht übertragbare, beschränkte Garantie.

GARANTIEZEIT:
  • 5 Jahre ab Kaufdatum auf aufblasbare Paddleboards, aufblasbare Docks und aufblasbare Sitze von SUPZOOM.
  • 1 Jahr ab Kaufdatum auf im SUP-Paket enthaltenes Zubehör.
  • 1 Jahr ab Kaufdatum auf elektrische Pumpen.
  • 1 Jahr ab Kaufdatum auf SUPZOOM Surf-Skateboards, Longboards und Skateboards.

GARANTIEUMFANG:

1) Die Garantie für aufblasbare Paddleboards, aufblasbare Docks und aufblasbare Sitze deckt Herstellermängel ab, einschließlich:

  • Offensichtliche Prozessfehler.

    2) Die Garantie für Surf-Skateboards, Longboards und Skateboards deckt Herstellermängel ab, einschließlich:

    • Offensichtliche Prozessfehler.

    NICHT VON DER GARANTIE ABGEDECKT:

    • Kommerzielle Nutzung.
    • Produkt von anderen Anbietern gekauft.
    • Jegliche vom Kunden veranlasste Veränderung der Oberfläche des Produktes.
    • Auf die Sonderaktion bzw. das besonders gekennzeichnete Produkt weisen wir deutlich hin.
    • Supzoom behält sich das Recht vor, die Garantie nach eigenem Ermessen zu kündigen.

    Die Garantie für aufblasbare Paddelbretter, aufblasbare Docks und aufblasbare Sitze deckt keinen Missbrauch oder kosmetische Defekte ab, einschließlich:

    • Missbrauch der Produkte.
    • Gegenstände, die verloren gegangen oder gestohlen wurden.
    • Schäden, die durch Aufprall auf Felsen, Docks, Uferpfähle usw. verursacht werden.
    • Schäden, die durch normale Abnutzung entstanden sind.
    • Einkerbungen/Struktur im PVC, die durch die Drop-Stitching-Konstruktion entstehen.
    • Schäden, die durch den Transport des Produkts auf dem Dach eines Autos entstanden sind.
    • Schäden an der Finne oder am Finnenkasten durch einen Aufprall auf die Finne.
    • Schäden durch Überbelichtung/Lagerung in direktem Sonnenlicht.
    • Schäden durch unsachgemäße Handhabung: Flugreisen, unsachgemäßes Be-/Entladen in LKWs, Rollen oder Schleifen auf Beton usw.
    • Versäumnis, die übliche Wartung durchzuführen.
    • Beschädigung des Ventils durch Lösen des Ventils zum Ablassen der Luft.

    Die Zubehörgarantie deckt keinen Missbrauch oder kosmetische Defekte ab, einschließlich:

    • Missbrauch der Produkte.
    • Gegenstände, die verloren gegangen oder gestohlen wurden.
    • Artikel, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
    • Beschädigung durch Sturz auf das Paddel.
    • Paddel mit Wasser füllen.
    • Zubehör versenkbar.
    • Schäden, die durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch entstanden sind.
    • Schäden durch normale Abnutzung, Absplitterungen, Risse usw.
    • Schäden, die durch Aufprall auf Felsen, Docks, Uferpfähle usw. verursacht werden.
    • Verblassen der Farben.
    • Schäden am Gepäck durch Flugreisen, unsachgemäßes Be-/Entladen in LKWs, Schleifen über Beton usw.
    • Versäumnis, die übliche Wartung durchzuführen.

    Die Garantie für Surf-, Skateboard- und Longboards deckt keinen Missbrauch oder kosmetische Defekte ab, einschließlich:

    • Missbrauch der Produkte.
    • Gegenstände, die verloren gegangen oder gestohlen wurden.
    • Gebrauchte, kaputte, verzogene, verdrehte und beschädigte Decks.
    • Bambus ist ein Naturmaterial, das empfindlich auf Umwelteinflüsse wie Feuchtigkeit, extreme Temperaturen und unsachgemäße Lagerung, beispielsweise in direktem Sonnenlicht, einer kalten oder feuchten Garage, einem heißen Auto usw., reagiert.
    • Jegliche physische Veränderung der Form oder der Bolzenlochmuster.
    • Sichtbare Schäden durch Kontakt mit Fahrzeugen.
    • Unsachgemäßer Kontakt mit Wasser, Regen oder Schlamm.
    • Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Pflege oder Installation, Fahrlässigkeit, Bohren oder Manipulation der Originalkonstruktion entstanden sind.
    • Normale Abnutzung, Absplitterungen, Risse usw. oder kosmetische Schäden, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen, wie Kratzer, Rost oder Korrosion.

    GARANTIEPROZESS:

    • Wenn Sie meinen, dass die Bedingungen eines Garantieanspruchs für Sie erfüllt sind, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Garantie“ und Bildern und Videos des Defekts sowie Ihrer ursprünglichen Bestellnummer.
    • Ein Kundendienstmitarbeiter von Supzoom wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und weitere Informationen, einschließlich Bildern und Videos, anfordern, um das Problem zu veranschaulichen. Wir werden Ihnen innerhalb eines Werktages mit einer Lösung antworten.
    • Ihr Garantieanspruch wird auf Grundlage der bereitgestellten Informationen genehmigt oder abgelehnt. Wenn Ihr Artikel nicht durch die Garantie abgedeckt ist, senden wir Ihnen nach der Beurteilung ein Angebot per E-Mail.
    • Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, werden Sie angewiesen, das betreffende Bauteil an Ihr nächstgelegenes Servicecenter zu senden. Bitte senden Sie nur die beschädigten Bauteile, nicht alles, da wir sonst die Portokosten nicht erstatten. Stellen Sie sicher, dass der Artikel so verpackt ist, dass er beim Transport nicht beschädigt wird. Wenn Sie einen höherpreisigen Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Da der Versand über einen Dritten erfolgt, können wir nicht absolut garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
    • Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Versand- und Bearbeitungskosten zu bezahlen, wenn er Artikel zur Garantieprüfung an Supzoom zurücksendet. Wenn Supzoom feststellt, dass der Garantieanspruch berechtigt ist, erstatten wir alle damit verbundenen Versandkosten. Wir bitten Sie, alle Versandbelege und Rechnungen aufzubewahren, da ohne diese keine Versandkosten erstattet werden können. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Versand nur per Standardpost erfolgen, nicht per Express.
    • Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Supzoom behält sich das Recht vor, das defekte Teil oder Produkt entweder professionell reparieren zu lassen oder durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen. Die Reparatur oder der Austausch können 7–15 Tage in Anspruch nehmen. Sobald die Reparatur oder der Austausch abgeschlossen ist, wird Ihnen das Produkt auf Kosten von Supzoom zurückgesandt.

    Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen besseren Service zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per info@sup-zoom.com

    Nachdem Ihre Nachricht gesendet wurde, werden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

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     E-Mail: info@sup-zoom.com
    Adresse: 1520 South Mary Ave Sunnyvale, CA, 94087, USA

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